Vilkår & betingelser er senest opdateret d. 19. marts 2026. 

Bestilling & betaling

Bestilling på AgroLand

På www.agroland.dk kan du bestille varer via vores website.

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på:
Tlf.: +45 4630 0885 eller mail: webshop@agroland.dk

Betaling på AgroLand

På www.agroland.dk modtages betaling med følgende betalingsmuligheder via Klarna:

• Dankort

• MasterCard

• Maestro

• Visa

• Visa Electron

• Mobilepay

• Klarna kredit (Betal i 3 dele eller køb nu og betal senere - Læs mere i afsnittet "Køb med Klarna")

Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. AgroLand kryptere alle dine kortoplysninger.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet på dit kort eller din konto med det samme. Beløbet forbliver reserveret, indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Betaling med Klarna kredit

Ved køb med Klarna kredit modtager du dine varer, før betalingen forfalder. Betalingen sker direkte til Klarna, og du kan vælge mellem følgende betalingsmuligheder:

1) Betal 30 dage efter forsendelsen af varen (Læs vilkår og betingelser her), eller
2) betal dit skyldige i tre dele, der strækker sig fra dags dato, om 30 dage og om 60 dage (Læs vilkår og betingelser her). 

Ved manglende rettidig betaling kan Klarna opkræve gebyrer i henhold til deres vilkår. Fortryder du dit køb, bortfalder betalingsaftalen med Klarna automatisk.

Du kan læse mere om Klarnas brugervilkår her

Priser & rabatter

Hos AgroLand A/S fremgår alle priser i danske kroner og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til, at ændre priserne fra dag til dag.

Rabatkoder

Rabatkoder og rabataftaler kan ikke kombineres med allerede nedsatte varer. Hvis en rabatkode giver en større rabat end den eksisterende nedsættelse på varen, anvendes rabatkoden automatisk. Giver den eksisterende nedsættelse en større rabat end rabatkoden, bevares den aktuelle nedsatte pris. Du vil med andre ord altid opnå den højeste gældende rabat.

Det er kundens eget ansvar at modtage, opbevare og anvende rabatkoder korrekt. Rabatkoder kan ikke anvendes efterfølgende, men skal indtastes i forbindelse med ordreafgivelsen.

Levering

Ved afgivelse af ordre inden kl. 12.00 på hverdage, vil ordren ofte blive behandlet samme dag. Ordre afgivet i weekender eller på helligdage, vil som udgangspunkt blive behandlet den næstkommende hverdag. I travle perioder kan der forekomme længere leveringstid, men vi gør altid vores bedste for at pakke din ordre hurtigst muligt.

Vær særligt opmærksom på, at der kan forekomme lukkedage hos transportøren eller pakkeshoppen ift. helligdage.

Bemærk at paller leveret med Danske Fragtmænd som udgangspunkt leveres ved nærmeste kantsten / første dør. Bor du derfor eksempelvis i en etageejendom, kan det ikke påregnes at varen leveres ved din dør.

Ved levering af pallevarer, herunder eksempelvis træpiller, foder og andre tunge forsendelser, er det kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er fuldt fremkommelig for fragtmandens lastbil på leveringstidspunktet.

Dette indebærer blandt andet, at adgangsveje skal være farbare og ryddet for sne og is, samt at veje og indkørsler skal have tilstrækkelig bredde og bæreevne til kørsel med lastbil. Levering kan desuden hindres af forhold som blød undergrund, smalle eller stejle indkørsler, lavthængende grene, parkerede biler, manglende vendeplads eller andre fysiske forhindringer.

Såfremt levering ikke kan gennemføres på grund af ufremkommelige adgangsforhold, betragtes dette ikke som en mangelfuld levering. Kunden hæfter i sådanne tilfælde selv for eventuelle ekstra omkostninger til forgæves kørsel, genlevering eller alternativ levering. Såfremt levering ikke kan gennemføres på grund af ufremkommelige adgangsforhold, betragtes dette ikke som en mangelfuld levering. Kunden hæfter i sådanne tilfælde selv for eventuelle ekstra omkostninger til forgæves kørsel, genlevering eller alternativ levering. Såfremt ordren som følge heraf returneres til Agroland, refunderes de betalte fragtomkostninger ikke, og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med returtransporten kan pålægges kunden.

Såfremt du vælger DAO eller Bring pakkeshop, vil varen blive leveret til den dertil valgte pakkeshop. Såfremt at udleveringsstedet ikke har plads til din ordre, vil den blive leveret til det nærmeste udleveringssted med plads til pakken. Du vil blive kontaktet af den valgte transportør i henhold til sporing af pakken, så snart at de har modtaget forsendelsen.

Leveringspriser

Vi gør opmærksom på, at vi kun leverer i Danmark. Derudover leverer vi kun paller med Danske Fragtmænd til fastland og brofaste øer. 

Varer undtaget af DAO og Bring

Enkelte varer er undtaget til levering af DAO og Bring, selvom varernes vægt befinder sig indenfor vægtgrænserne. Her er tale om varer som vil være uhåndterbare i almindelig fragt. Dette er eksempelvis udvalgte haveredskaber, baljer og havekærre. Det vil fremgå i checkout, hvis ordren ikke kan sendes som en pakke til hjemmelevering eller pakkeshop. I disse tilfælde vil du blive tilbud Danske Fragtmænd og/eller afhentning.

Hvis en vare ikke kan sendes med DAO eller Bring, vil dette tydeligt fremgå i checkout. I disse tilfælde tilbydes levering med Danske Fragtmænd og/eller afhentning.

Følg din bestilling

Følg din bestilling her.

Afhentning

Reklamations- & fortrydelsesret

Reklamationsret

AgroLand yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der viser sig ved varens normale anvendelse.

Hvis din reklamation er berettiget, vil vi – afhængigt af den konkrete situation – tilbyde reparation, ombytning, tilbagebetaling eller et passende prisafslag. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og vi anbefaler, at du gemmer kvittering for afsendelse.

Henvendelser vedrørende reklamation, fejl, mangler eller udeblevne leverancer rettes til:
Email: webshop@agroland.dk eller til tlf. 4630 0885

Ekspeditionen går hurtigere, hvis du vedlægger relevante oplysninger – fx ordrenummer, ordrebekræftelse eller faktura.

Dokumentation ved reklamation

For at behandle din reklamation korrekt beder vi dig:

• Beskrive fejlen eller manglen tydeligt
• Vedlægge billeddokumentation af:
  • Den udvendige emballage
  • Pakkens indhold
  • Den beskadigede vare

Fortrydelsesret

AgroLand yder 14 dages fortrydelsesret på produkter købt på agroland.dk i henhold til forbrugeraftaleloven. Du kan fortryde dit køb uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen løber i 14 dage fra den dag, du modtager varen. Ved køb af flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden for 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen uden forudgående meddelelse.

Du kan give besked ved at:

• sende en mail til webshop@agroland.dk, eller

• benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i handelsbetingelserne.

Når vi har modtaget din besked om fortrydelse, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt til os for varerne inklusive standardleveringsomkostninger. Har du valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, refunderes kun omkostningerne for den billigste leveringsmetode jf. forbrugeraftaleloven §22 stk. 3. Tilbagebetalingen sker til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer i samme ordre, kan du vælge at fortryde én eller flere varer. Bemærk, at leveringsomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af købet.

Muligheder for returnering ved fortrydelse af køb

Du kan returnere din ordre på én af følgende måder:

• Via vores returportal, hvor du kan købe en pakkelabel og udfylde returformularen elektronisk
  👉 Klik her

• Ved egen returfragt, hvor du selv køber fragten

Uanset returmetode skal du som minimum vedlægge dit ordrenummer i pakken. Vi anbefaler desuden, at du udfylder og medsender fortrydelsesformularen, som kan downloades her:

Fortrydelsesformular – Klik her

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varetyper:

• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering,hvis forseglingen er brudt efter levering.

• Varer, der hurtigt forringes eller forældes, og som derfor ikke kan returneres.

Ombytning af vare

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal den oprindelige vare returneres i henhold til vores gældende returregler. Når vi har modtaget returneringen, refunderes beløbet, og den ønskede vare kan herefter bestilles på ny via webshoppen i en separat ordre.

Hvis din oprindelige vare er købt til en tilbudspris, og den ønskede ombytningsvare var omfattet af samme kampagne på købstidspunktet, kan du kontakte vores kundeservice for at få den nye vare til samme pris. Det er dit ansvar at gøre os opmærksomme på dette i forbindelse med ønsket om ombytning.

I disse tilfælde vil du modtage en personlig rabatkode, som kan anvendes ved køb af den relevante ombytningsvare. Rabatkoden er unik, kan kun anvendes én gang og kan ikke ombyttes til kontanter eller anvendes på andre varer.

Returnering

Du skal returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde eller reklamere over dit køb. Denne meddelelse skal ske skriftligt til webshop@agroland.dk eller til tlf. 4630 0885 såfremt du sender varen retur ved brug af egen returlabel. Såfremt du bruger vores returportal kan meddelelsen ske via vores returportal. 

Ved fortrydelse af et køb afholdes returomkostningerne af køber, uanset om returfragten købes via vores returportal eller hos en valgfri fragtleverandør. Du kan enten sende varen retur til os eller aflevere den i butikken i Vamdrup.

Du bærer ansvaret for varen fra det tidspunkt, hvor varen er leveret til dig. Manglende eller beskadiget original emballage kan medføre en værdiforringelse. For at sikre fuld tilbagebetaling anbefaler vi derfor, at varen returneres i original emballage. Visse varer kan ikke returneres med almindelig post. Returnering af disse varer – herunder palleforsendelser – kan koste op til 499 kr.

Husk: Altid at medsende som minimum ordrenummeret (LS-nummeret) til din ordre. På den måde risikerer din returnering ikke at gå tabt, som følge af, at vi ikke kan identificere returneringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Annullering af ordre

Ønsker du at annullere din ordre efter ordreafgivelse, skal du kontakte os hurtigst muligt på webshop@agroland.dk eller til tlf. 4630 0885. 

En annullering betragtes først som gennemført, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse fra os. Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres. I stedet skal varen returneres i henhold til vores retur- og fortrydelsesregler, og du afholder selv eventuelle returomkostninger.

Ikke-afhentede ordrer

Hvis en ordre leveres til et DAO- eller Bring-udleveringssted og ikke afhentes inden for den angivne frist, returneres pakken til os. I sådanne tilfælde opkræves du de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen.

Returomkostningen fratrækkes den oprindelige fragtbetaling og kan maksimalt udgøre det beløb, du oprindeligt har betalt for fragten. Ønsker du pakken genfremsendt, skal der betales en ny leveringsomkostning.

Pakker forsvundet eller forsinket i fragtflowet

Vi afsender som udgangspunkt din ordre samme hverdag, hvis den er bestilt inden kl. 12.00. Når pakken har fået sit første Track & Trace-scan, overgår ansvaret for forsendelsen til det valgte fragtfirma.

Oplever du, at din pakke er forsinket eller ser ud til at være gået i stå, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi opretter straks en efterlysning hos fragtfirmaet og finder sammen med dig den bedst mulige løsning. Vi følger løbende op på vores forsendelser for at sikre høj leveringskvalitet. Forsinkelser kan dog i enkelte tilfælde forekomme som en del af fragtflowet. Skulle dette ske, står vi naturligvis klar til at hjælpe.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvor gammel skal jeg være for at handle på Agroland.dk?

For at handle på agroland.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år, skal handlen indgås af en forældre eller en anden der kan handle lovligt på barnet eller den unges vegne.

Persondatapolitik

Du kan læse vores persondatapolitik her. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte webshop@agroland.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

E-mærket

Hvis du som kunde har spørgsmål om e-mærket kan du kontakte dem her:

https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling